Termini e Condizioni Generali

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito, il «Contratto») disciplinano il rapporto contrattuale tra la società concessionaria che gestisce la piattaforma e l’utente finale che apre un conto di gioco sul sito web di Dobet. L’accettazione del presente Contratto è un prerequisito indispensabile per l’utilizzo dei servizi di gioco offerti. L’utente è tenuto a leggere attentamente e comprendere integralmente il contenuto di questo documento prima di procedere con la registrazione e l’utilizzo della piattaforma.

Definizioni Principali

Per garantire la massima chiarezza e una corretta interpretazione del presente Contratto, si forniscono di seguito le definizioni dei termini principali utilizzati nel documento. Ciascun termine definito al singolare si intenderà riferito anche al plurale e viceversa.

ADM: Acronimo di Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l’ente regolatore del settore del gioco pubblico in Italia.
Concessionario: La società titolare della concessione ADM per l’offerta di giochi a distanza, che agisce come controparte contrattuale dell’Utente.
Conto di Gioco: Il conto personale e univoco aperto dall’Utente, necessario per accedere ai Servizi di gioco e per la gestione delle transazioni finanziarie.
Contratto: Il presente documento di Termini e Condizioni Generali, unitamente alla Politica sulla Privacy, alla Politica sui Cookie e a qualsiasi altra regola o regolamento specifico di gioco pubblicato sul Sito.
Servizi: Tutti i giochi, le scommesse e le altre attività offerte dal Concessionario attraverso la Piattaforma.
Sito o Piattaforma: L’insieme delle pagine web accessibili tramite il dominio dobet-it.com e le relative applicazioni mobili.
Utente: La persona fisica, maggiorenne, che si registra sulla Piattaforma e accetta il presente Contratto.

Ambito di Applicazione e Accettazione dei Termini

Il presente Contratto si applica a tutte le attività di gioco e ai servizi correlati forniti dal Concessionario. Effettuando la registrazione e spuntando l’apposita casella di accettazione, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato incondizionatamente tutti i termini e le condizioni qui riportati, nonché le normative vigenti in materia di gioco a distanza in Italia. In caso di disaccordo con una qualsiasi delle clausole, l’Utente è tenuto a non procedere con la registrazione e a cessare immediatamente l’utilizzo della Piattaforma.

Registrazione del Conto di Gioco

L’accesso ai Servizi è subordinato alla creazione di un Conto di Gioco personale. Il processo di registrazione è regolato da precise normative volte a garantire la sicurezza, la legalità e la trasparenza delle operazioni di gioco.

Requisiti per l’Apertura del Conto

Per poter aprire un Conto di Gioco, l’Utente deve soddisfare obbligatoriamente i seguenti requisiti. La mancanza anche di uno solo di questi requisiti invalida la registrazione e costituisce una violazione del Contratto. I requisiti sono:

Aver compiuto il diciottesimo anno di età.
Essere in possesso di un codice fiscale italiano valido.
Non agire per conto di terzi.
Non essere interdetto o inabilitato legalmente.
Aprire un solo e unico Conto di Gioco a proprio nome.

Processo di Verifica dell’Identità (KYC)

In ottemperanza alla normativa ADM, l’Utente è tenuto a completare il processo di verifica della propria identità entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di registrazione. A tal fine, è necessario trasmettere una copia fronte-retro di un documento di identità in corso di validità (carta d’identità, passaporto o patente di guida).

In caso di mancata trasmissione del documento entro il termine stabilito, il Conto di Gioco verrà sospeso e non sarà possibile effettuare operazioni di prelievo. Trascorsi ulteriori 30 (trenta) giorni senza che il documento sia stato fornito, il Conto di Gioco verrà definitivamente chiuso.

Obblighi dell’Utente Relativi al Conto

L’Utente è l’unico responsabile della gestione e della sicurezza del proprio Conto di Gioco. È tenuto a mantenere segrete le proprie credenziali di accesso (username e password) e a non divulgarle a terzi. Qualsiasi attività svolta tramite il Conto di Gioco sarà considerata come effettuata dall’Utente stesso. È inoltre obbligo dell’Utente mantenere aggiornate le proprie informazioni personali e contattare tempestivamente il servizio clienti in caso di sospetto di accesso non autorizzato al proprio conto.

Depositi e Prelievi

La gestione delle transazioni finanziarie è un aspetto fondamentale del rapporto contrattuale. Tutte le operazioni sono soggette a controlli di sicurezza e al rispetto delle normative antiriciclaggio (AML).

Modalità di Deposito

L’Utente può effettuare versamenti sul proprio Conto di Gioco utilizzando esclusivamente i metodi di pagamento registrati a proprio nome. La Piattaforma accetta diverse modalità di deposito, tra cui carte di credito/debito, portafogli elettronici e bonifici bancari. L’elenco completo e aggiornato dei metodi disponibili, con i relativi limiti minimi e massimi, è consultabile nell’apposita sezione del Sito. I fondi depositati saranno accreditati sul Conto di Gioco immediatamente o secondo le tempistiche tecniche del metodo prescelto.

Modalità di Prelievo

Le vincite possono essere prelevate dall’Utente a condizione che il Conto di Gioco sia stato validato tramite l’invio del documento di identità. Per motivi di sicurezza e in conformità con le normative antiriciclaggio, i prelievi vengono generalmente processati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per il deposito.

Il Concessionario si riserva il diritto di effettuare ulteriori controlli di sicurezza prima di autorizzare un prelievo. I tempi di elaborazione delle richieste di prelievo possono variare a seconda del metodo scelto e delle verifiche necessarie.

Condotte Vietate e Conseguenze

Per garantire un ambiente di gioco equo, sicuro e trasparente per tutti gli utenti, sono severamente vietati determinati comportamenti. La violazione di queste regole comporterà l’adozione di misure restrittive, che possono includere la sospensione o la chiusura del Conto di Gioco e l’annullamento delle vincite. Le principali condotte vietate includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Frodi e Attività Illegali: L’utilizzo di strumenti di pagamento rubati o clonati, il riciclaggio di denaro o qualsiasi altra attività contraria alla legge.
Collusione: Qualsiasi accordo o tentativo di accordo con altri utenti al fine di ottenere un vantaggio indebito.
Utilizzo di Software Automatici (Bot): L’impiego di software, intelligenza artificiale o qualsiasi altro strumento progettato per giocare automaticamente o per alterare le normali dinamiche di gioco.
Sfruttamento di Errori (Bug Abuse): Lo sfruttamento consapevole di qualsiasi errore, bug o vulnerabilità del software della Piattaforma a proprio vantaggio.
Apertura di Account Multipli: La registrazione di più di un Conto di Gioco da parte della stessa persona fisica.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma, inclusi marchi, loghi, software, testi, grafiche e qualsiasi altro materiale, sono di proprietà esclusiva del Concessionario o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. È severamente vietato riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare in qualsiasi modo tali materiali senza il preventivo consenso scritto del Concessionario.

Limitazione di Responsabilità

Il Concessionario si impegna a fornire i Servizi con la massima cura e professionalità. Tuttavia, non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, perdite o disservizi derivanti da cause di forza maggiore, malfunzionamenti della rete internet, guasti alle apparecchiature dell’Utente o utilizzi impropri della Piattaforma.

La responsabilità del Concessionario è in ogni caso limitata all’importo delle giocate effettuate dall’Utente o al saldo presente sul Conto di Gioco, a seconda di quale sia l’importo inferiore.

Gestione dei Reclami

Qualora l’Utente desideri presentare un reclamo relativo ai Servizi offerti, è tenuto a seguire la procedura formale. Il reclamo deve essere inviato in forma scritta all’indirizzo email [email protected], specificando in modo chiaro e dettagliato l’oggetto della contestazione e includendo il proprio nome utente. Il servizio clienti si impegna a prendere in carico il reclamo e a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Concessionario si riserva il diritto di modificare il presente Contratto in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata all’Utente tramite un avviso sulla Piattaforma o via email. L’Utente sarà tenuto ad accettare le nuove condizioni per poter continuare a utilizzare i Servizi. La continuazione dell’utilizzo della Piattaforma dopo la notifica delle modifiche sarà considerata come accettazione tacita delle stesse.

Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità con la legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all’interpretazione, esecuzione o validità del Contratto, sarà competente in via esclusiva il foro di residenza o domicilio dell’Utente, in qualità di consumatore.